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 遭遇浙江30年一遇的寒潮，全区供水管网和用户水表连连受到冰裂破损，严重影响了正常的供水秩序，面临近几十年有数的大寒潮影响，供水公司上下总发动，招呼全体职工同心协力，全力接纳紧迫应对步伐，共渡难关。
       供水管网和水表冰裂，萧水热线的来电量短时间内飙升，在一样平常的坐席数目上再加两个暂时坐席，照旧知足不了大宗的来电，热线被打爆，其“热”度抵达欢喜的水平。全体坐席员一律作废休息，随时准备接替嗓子嘶哑身心疲倦的同事。为维持热线的超强度运行，集团和公司内所有具备萧水热线事情履历的员工都被紧迫挪用，继续暂时坐席员的角色。
       抢修一线的事情更是亘古未有的主要和忙碌。抢修中心的抢修员昼夜奔忙，从一个爆管点赶到另一个爆管点，手上的抢修票据一大叠，白班和晚班连轴转，三天三夜只睡四、五个小时的情形普遍保存。各营业所的水表报修量大大凌驾预期，除了热线下单的报修，营业所直接从用户处接单的数目也不少，甚至凌驾了热线的票据，营业所内仅有的几个抢修职员基础无法应付。为尽快处置惩罚冰裂水表，营业所全体总发动，从所长到职工，所有具有换表手艺的人均加入现场抢修事情，尽最快的速率扫除用户的用水难题。
       超强低温，抢修一线和营业一线的事情经受严肃的磨练，生产一线的防冻事情也丝绝不纰漏。各水厂实时解决了生产管路、装备配件等的冰冻冰裂问题，使正常的生产未受到影响，包管了自来水的供应。各水厂在做好厂内抗冰冻保生产事情的同时，起劲响应公司招呼，实时抽调精悍力量支援营业所的换表抢修事情，体现了团结一心，协同作战的精神。
       本次公司应对寒潮作战，获得集团向导的高度重视。1月26日上午，集团董事长兼总司理韩国华、集团党委书记施素梅、集团副总司理徐宁军等一行向导来到供水公司，对奋战在一线的抢修职员和热线坐席员体现亲热的慰问，对供水公司的紧迫应对事情给予了充分的一定。同时，集团全力支持公司的抗冰冻事情，除抽召集团办公室职员加入热线事情外，连忙协召集团内部的几十支施工队投入换表抢修，资助供水公司提高抢修速率。