供水公司各部分同心协力应对原水管突发事务
6月8日，位于南阳镇坞里村红十五线南侧圣山集团往东1公里左右的DN2400原水管线爆发爆管，这是继6月4日爆管后的又一次突发事务 。相比前一次爆管，本次损坏水平极大，且爆发在后三更，给应急处置惩罚事情带来重重难题 。面临突发情形，供水公司各部分同心协力，确保了在最短的时间内完成抢修，恢复江东水厂正常生产 。由于应对实时，计划科学，步伐到位，在停水抢修时代，降压供水涉及区域的用户给予了充分的明确，也未爆发企业自备水倒灌入供水管网的事务 。
可以说，DN2400原水管抢修是供水公司自行组织和肩负的一次最难题的抢修事情，爆管的乐成修复是供水公司整体步队素质的真实体现，充分证实晰供水公司这一整体能打硬仗和善于打硬仗 。
淤泥群集，原水管遭挤推爆管
爆管地周围为汽车驾校建设工地，该地有大宗的土壤群集，且这些土壤为淤泥，具有流动性，群集如山的土壤一直向红十五线边的DN2400原水管挤压，使管线受到侧向推力，原水管最终无法遭受，导致钢管焊接处严重开裂 。在6月8日的爆管中，两根直线状焊接的钢管竟然断裂错位，错位达20厘米左右，装置在原水管上的一只排气阀也被堆土挤压断裂 。
实时出击，抢修中心反应神速
6月8日破晓1点19分，96390热线接到南阳巡防队员的报漏，反应红十五线南阳坞里村地段有自来水一直向外翻冒，且水量很大 。96390随即派单至抢修中心，抢修中心认真人和东片抢修分队职员在40分钟后赶到现场 。经现场观察，外泄的水已经将周围阵势较底的农田被淹，农房墙脚也即将涉水 。面临险情，抢修中心连忙通知公司调理、热线96390及江东水厂，要求做好停水应急准备，同时将现场情形电话汇报公司向导 。为避免难以想像的效果，经公司向导讨教集团后，取水泵站阻止向江东水厂运送原水，抢修职员着手关闭该段水管的阀门 。
在关阀操作的同时，抢修中心迅速召集10台大型挖掘机，以及发电车、大型抽水泵、电焊机、DN2400备用钢管、拔井点装备和其它隶属装备先后抵达现场，这些装备设施及所有抢修职员于早晨6时到位 。
部分联动，应急预案实时启动
经讨教集团，公司连忙启动抢修应急预案 。办公室、生产手艺科、企管科、水质科、营业服务科、管网管理科及涉及区域的各营业所认真人于当日破晓4点30分所有到岗，落实预案制订的一系列计划，公司司理朱明于破晓4点20分赶到爆管现场，观察受损情形，与抢修中心一起制订抢修施工计划，确定于早上6点实验东片地区（杭金衢高速以东区域）周全降压供水，6点30分江东水厂正式停产，由城区水厂往东片调水 。江东水厂停产后，义蓬、新湾、益农、南阳、河庄、党山、党湾、市本级区块、江东工业园区、临江工业园区、农业开发区等供水压力将显着下降，局部地区停水 。
为让受影响区域的用户实时获得降压供水的信息，公司办公室连忙通过集团外网宣布紧迫停水通告（《萧山电视台》和《萧山日报》没有条件连忙宣布通告），相关营业所更是通过电话、短信、外地广播和上门张贴通告等种种方法通知用户，尽可能让每一个用户知晓 。当日早上5点之前，第一轮信息通告事情所有竣事，主要用户和已挂号移动电话的用户通知率均达100% 。
当日上午9点，区城管执法局职员接到管网管理科的报料厥后到现场，对土壤倾倒单位现场认真人作笔录取证，并按划定程序处置惩罚 。公司向导也于上午与南阳街道有关向导作了对接，就目今应急事情和损失赔偿问题与责任方告竣一致 。集团董事长、总司理韩国华也于下昼2点赶到现场观察，一定了供水公司的抢修计划，要求尽快恢复江东水厂的正常供水 。
公司调理室和江东水厂临危不乱，科学制订应急调理计划、停水计划和恢复生产计划 。江东水厂更是以停水抢修事情为契机，在厂内开展了多个班次的停电应急演练，磨炼了这支年轻的职工步队 。
服务详尽，起劲减小停水影响
江东水厂停产后，东片大部分供水主管网处于低压状态，为预防自备用水倒灌等情形，各营业所紧迫安排职员沿线巡查，同时再次通知企业用户，做好详细的诠释事情 。同时在营业服务大厅的电子显示屏和大厅门口宣布降压通告 。
为提高服务效率，96390热线暂时增添了本次抢修降压供水的语音播报，以应对大宗用户的咨询，热线中心全体发动，加班加点，白天座席数增添到4人，晚上增添到3人 。据统计，6月8日6点至6月9日17点，萧水热线服务中心共受理影响区域805件咨询电话 。
计划科学，抢修施工有序睁开
由于现场的土方具有流动性，挖掉的淤泥纷歧会又回到原来的钢管位置，以是必需由10台挖掘机同时开工，一连一直地作业，以抵消淤泥的流动速率，直到钢管破碎处完全修复 。当日下昼2点，DN2400钢管漏点完全袒露，施工职员边挖掘边电焊，作业难度很是大 。9日早上8点30分，电焊作业竣事 。中午11点，被土壤挤压断裂的排气阀也乐成替换，抢修施工完成 。随即，凭证公司调理指令，DN2400原水管阀门缓慢开启，原水徐徐进入江东水厂 。12点，96390热线对外宣布抢修事情竣事 。12点30分，江东水厂恢复正常生产，受影响区域水压逐步提升，至17点，这些区域的水压恢复到正常水平 。
信息果真，媒体宣传同步到位
为让用户周全相识本次降压供水的缘故原由，避免爆发对公司和集团倒运的负面舆论 。公司办公室在第一时间联系了萧山当田主要媒体，从爆管、抢修停水，再到恢复供水，《萧山电视台》和《萧山日报》均作了跟踪报道，其中《萧山电视台》在9月8日和9日作了两次报道，《萧山日报》在9月9日和10日作了两次报道，《萧山网》也在9月9日和10日作了两次新闻转载 。通过客观公正的报道，将造成降压供水的真正缘故原由和供水公司全力以赴投入抢修事情的正面形象向全区作了宣传，使供水公司在社会舆论上掌握了自动 。
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