6月25日 ，专业行业服务照料——英斯捷培训先生到供水公司东片营业所举行服务手艺提升现场向导 ，针对东片营业所窗口服务的规范和服务标准举行现场操作指导和问题总结交流。
培训先生从着装、礼仪、办公情形、大厅情形的细节提出改善意见 ，剖析营业窗口咨询、收费、营业受理、突发事务处置惩罚等服务手艺难点 ，并现场模拟通知工程款 ，用户缴水费场景 ，在与客服实景现场交流中 ，找出问题所在并提出解决问题的技巧 ，特殊是接打电话的语言技巧以及收费时的唱收唱付 ，越发体现细处提升服务水平 ，增添专业度。
此次现场向导使营业所窗口职员受益匪浅 ，真正做到理论团结现实 ，尤其是完善了影响服务质量的细节 ，以后 ，窗口职员将用今天学到的技巧切实提高服务手艺 ，为用户提供更优质的服务。 
关注微博 
浙公网安备 33010902000275号 