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奏响主旋律，转达正能量。3月18日下昼，萧山情形集团召开2019年宣传和信访事情聚会。集团党委委员、副总司理王宇烽出席聚会并讲话，各子公司分担向导、办公室主任以及宣传专员、信访专员加入聚会。

王宇烽对宣传事情提出新要求：

一、自动运用新媒体，要在宣传方法上有“立异”意识。要充分使用现有多样的宣传平台，深入学习融媒体宣传知识，特殊是施展微信平台影响力度广、撒播速率快的优势，提升宣传事情水平，树立集团优异形象。

二、网罗各方信息，要在报道内容上有“吸睛”意识。宣传事情要牢牢围绕中心事情，要选择适当的宣传角度，以小见大、点面团结；要起劲挖掘新闻素材，充分验展宣传协力，对集团的人、事、技举行多角度、全方位报道。

三、多重激励机制，要在审核手段上有“较真”意识。为顺应新形势宣传要求，集团将出台一系列新的宣传管理和审核制度，打造一支强有力的宣传步队，同时要求各子公司各部分转抵达位，一层一层落实到位，确保宣传事情不缺位。

聚会现场表扬了在集团2018年宣传事情中涌现出的一批先进整体和先进小我私家。

会上，集团办公室总结了2018年度宣传事情。随后，7位与会代表就怎样认真做好新一年岁情作交流讲话。

2018年集团综合营业一直拓展，整年信访总量较上年度有所增添，但群访和闹访等数目呈下降趋势，信访事情听从阵势、主行动为，为集团实现稳固生长施展了起劲作用。

对此，王宇烽强调：

一、信访事情要坚持高度的敏感性。要进一步增强信访接待、应急处置惩罚、效果反响等事情，以忠实的态度举行有用相同，强化服务意识，提高信访事情水平。

二、信访专员要提高营业能力，修炼“强盛的心脏”。要增强对集团企业各项营业事情的学习相识，坚决落实“首问认真制”，为来访者提供优质、精准的信访服务。

三、信访事情要继续坚持现在的势头，实现“有责投诉率、重复信访率、越级上访率”三个率降低的目的。要围绕中心营业事情抓落实，做好信访事情台账资料。

聚会周全总结了2018年集团信访事情。

随后，区长果真电话受理中心副主任任春给各人举行现场培训授课。任主任团结自身履历，从形髋粪型、流程梳理、案例剖析、技巧分享等方面举行了详细解说，并认真回复了与会职员提出的信访事情难题。

会上，供水公司作信访事情履历交流。